Política de Privacidade e Cookies

A S.M.A.S Aldeia da Serra respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta página explica quais dados são coletados neste site, para quê são usados e quais são os seus direitos.

Cookies utilizados

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site:

• Sessão e autenticação: usados somente na área administrativa restrita, para manter o acesso de usuários autenticados.
• Segurança de formulários: um token de proteção contra falsificação de requisições (CSRF) ao enviar formulários.

Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreamento nem de terceiros. Por isso, o aviso de cookies deste site é apenas informativo.

Estatísticas de acesso (anonimizadas)

Para entender o volume de visitas e melhorar o conteúdo, coletamos estatísticas de acesso sem cookies e sem identificar você. O visitante é convertido em um código anônimo (um hash não reversível, com uma chave que muda diariamente); o seu endereço IP nunca é armazenado. Não é possível, a partir desses dados, reconhecer quem visitou o site.

Notificações (quando disponíveis)

Se você optar por receber notificações de comunicados, a inscrição é anônima e voluntária — guardamos apenas o endereço técnico de envio fornecido pelo seu navegador, nunca seu nome ou contato. Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio site.

Dados enviados por você em formulários

Alguns serviços coletam dados que você informa voluntariamente, com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação:

• Denúncia: pode ser feita de forma anônima. Fotos e localização são opcionais e usados apenas para o encaminhamento da ocorrência à central responsável.
• Emergência / botão de pânico: exige nome e telefone para que a central de controle possa retornar o contato e prestar o atendimento; a localização é opcional.

Esses dados são usados somente para o atendimento e o encaminhamento interno da solicitação, não sendo comercializados nem compartilhados para outras finalidades.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o compartilhamento.

Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, utilize os canais de atendimento da S.M.A.S disponíveis na seção Contato:

• Telefones: 11 4192-2332 e 11 4192-8218
• Atendimento administrativo: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Última atualização: julho de 2026.